Pitanja koja se najčešće pojave prije prvog dogovora.
Ako ovdje ne pronađete odgovor, pošaljite upit s konkretnim slučajem i vratit ćemo se s jasnom preporukom.
Kako izgleda rad s lokalnim klijentima i što očekivati od prve prijave do završetka.
Dolazite li na teren ili radite samo remote?
Radimo oboje. Dolazak na teren dogovaramo prema lokaciji i vrsti problema, a za dio softverskih i administrativnih slučajeva predlažemo remote rješenje ako je brže i povoljnije.
Koliko brzo odgovarate?
Na većinu upita odgovaramo isti ili sljedeći radni dan. Hitni slučajevi i poslovni klijenti mogu dobiti prioritetni tretman po dogovoru.
Naplaćujete li dijagnostiku?
Da, ako klijent želi samo dijagnostiku. Ako nakon procjene dogovorimo zahvat, dijagnostika se najčešće uračuna u ukupnu cijenu.
Pitanja koja najčešće dolaze od obrta i manjih timova.
Radite li s manjim tvrtkama koje nemaju interni IT?
Da. To je jedna od glavnih ciljnih skupina. Cilj je da dobijete pouzdanog vanjskog partnera bez stalnog zapošljavanja internog IT-a.
Nudite li paušalnu podršku?
Da, za klijente kojima treba redovnija podrška. Paušal definiramo prema broju uređaja, kritičnosti sustava i očekivanom ritmu intervencija.
Možete li pokriti i mrežu i servere i radne stanice?
Da. Fokus je na tome da klijent ne mora koordinirati više različitih dobavljača za stvari koje su međusobno povezane.
Za klijente koji uz tehničku podršku žele i ozbiljniju web prisutnost.
Radite li samo dizajn ili i tehničku isporuku?
Radimo i jedno i drugo: strukturu, dizajn, build, deployment i kasnije tehničko održavanje.
Je li web usluga odvojena od IT podrške?
Može biti odvojena, ali za dio klijenata je upravo prednost što isti partner vodi i web i tehničku infrastrukturu.
Mogu li kasnije tražiti manje izmjene?
Da. Moguće su jednokratne izmjene ili dogovor o kontinuiranom tehničkom održavanju i sadržajnim doradama.
Trebate stabilniji IT setup ili brzu pomoć na terenu?
Pošaljite upit i recite gdje zapinje. Vraćamo se s jasnim prijedlogom sljedećeg koraka, ne s generičkim odgovorom.